Airbnb оштрафован за введение в заблуждение тысяч клиентов

Платформу онлайн-размещения обвиняют в том, что она обманом заставляет австралийцев платить в долларах США.

Поставщик онлайн-размещения Airbnb был оштрафован австралийским судом на 15 миллионов австралийских долларов (10 миллионов долларов США) и обязан выплатить еще 15 миллионов австралийских долларов в качестве компенсации за то, что он не дал ясно понять, что некоторые бронирования были сделаны не в австралийских долларах, что привело к тому, что тысячи клиентов заплатили более высокие цены в течение многих лет.

В постановлении федерального суда в среду судья Шон МакЭлвейн заявил, что Airbnb не раскрыла четко, что цены указаны в долларах США, за исключением нижней части первых трех веб-страниц бронирования, а затем более заметно на четвертой странице, когда пользователь подтвердил бронирование.

По словам МакЭлвейна, Airbnb, вероятно, выиграла от того, что клиенты предположили, что цена была в австралийских долларах, потому что это сделало бы жилье дешевле, чем у конкурентов, учитывая обменный курс.

В то время австралийский доллар стоил около 72 центов США, а это означало, что клиенты, которые думали, что платят 500 австралийских долларов за бронирование, заплатили бы почти 700 австралийских долларов без учета комиссий за конвертацию валюты.

Решение было принято после того, как Австралийская комиссия по конкуренции и защите прав потребителей (ACCC) подала на компанию в Федеральный суд в июне прошлого года. В результате было установлено, что в период с января 2018 года по август 2021 года Airbnb предъявила ложные или вводящие в заблуждение претензии примерно 70 000 клиентов.

ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ:
Италия возбудила дело Airbnb на 550 миллионов долларов – СМИ

Airbnb признала, что на ранних этапах рассмотрения дела нарушила австралийский закон о защите прав потребителей этой практикой. Однако позже компания обвинила программную ошибку, из-за которой клиенты в Австралии не смогли перевести клиентов в местную валюту. По данным суда, правление Airbnb знало о жалобах клиентов на эту проблему еще в 2018 году.

Ожидается, что затронутые клиенты получат около 156 долларов США каждый, в зависимости от стоимости бронирования, обменного курса и любых дополнительных сборов.

Еще больше сюжетов об экономике и финансах — в бизнес-разделе NewsClick.

Вы можете поделиться этой историей в социальных сетях: