Интернет-магазин использовал алгоритм, который, как сообщается, направлял покупателей к более дорогим товарам.
Гиганту интернет-торговли Amazon предъявлен иск по предложенному в США групповому иску за предполагаемое нарушение законов о защите прав потребителей, сообщило агентство Reuters в пятницу.
Согласно отчету, в котором цитируется жалоба, поданная в федеральный суд Сиэтла, Amazon незаконно направляла клиентов к более дорогим продуктам, используя алгоритм, который определяет, что отображать в «Покупке» ритейлера, когда покупатели ищут товары. В иске утверждается, что алгоритм часто выбирал для показа покупателям более дорогие товары, а не более дешевые.
В жалобе также говорилось, что покупатели, скорее всего, прислушаются к предложениям Amazon в 98% случаев, доверяя ритейлеру предлагать лучшие предложения. Однако, согласно документам, на которые цитирует новостное издание, алгоритм был создан специально для того, чтобы принести пользу розничному гиганту, предлагая продавцам, которые участвуют в его программе «Выполнение заказов Amazon», платить рынку дополнительные комиссии за его услуги.
«Алгоритм Amazon Buy Box, якобы определяя выбор, который сделали бы потребители, если бы они рассмотрели все доступные предложения, обманчиво отдает предпочтение собственной прибыли Amazon, а не благополучию потребителей», говорится в иске. Эта практика предположительно нарушает закон штата Вашингтон, запрещающий мошенническую торговую практику.
Amazon пока отказывается комментировать этот случай, который является последним из множества частных и государственных действий, касающихся деловой практики ритейлера. Два отдельных коллективных иска, которые также были сосредоточены на нарушениях против потребителей, утверждали, что Amazon взимала с покупателей плату за возвращенные покупки и не соблюдала сроки доставки.
В сентябре прошлого года Федеральная торговая комиссия США (FTC) также подала антимонопольный иск против компании за то, что она якобы злоупотребляла своим доминированием на рынке, заставляя продавцов использовать ее склады и службы доставки, тем самым завышая цены на продукцию.
В декабре Amazon обратилась к федеральному судье с просьбой прекратить дело, заявив, что ее деловая практика является стандартной в сфере розничной торговли, и назвав иск «попытка помешать одному из наиболее ориентированных на потребителя предприятий Америки». Ранее на этой неделе Федеральная торговая комиссия ответила просьбой продолжить судебный процесс.
Еще больше сюжетов об экономике и финансах — в бизнес-разделе NewsClick.
Вы можете поделиться этой историей в социальных сетях: